Antes de começar a falar sobre a importância da qualidade do software para engenharia clinica, vou explicar do que se trata Qualidade de Software.
Segundo o SWEBOK 3.0, qualidade de software é uma área do conhecimento da engenharia de software que pode se referir a: “características desejadas de produtos de software, a extensão em que um produto de software em particular possui essas características e aos processos, ferramentas e técnicas que são usadas para garantir essas características”.
Com base nessa definição a área de qualidade de software existe para que o software em questão esteja em conformidade com o que foi combinado durante o levantamento de requisitos do mesmo e evitar o máximo possível de falhas durante o uso.
Mas por que isso é importante para a Engenharia Clínica?
Durante a preparação do Setor de Engenharia Clínica em um hospital, existem algumas exigências principais cobradas em acreditações para o setor (saiba mais sobre esse assunto Acreditação ONA – Principais passos para alcançá-la).
Diante dessas exigências, algumas abordagens serão tomadas a seguir, para que o engenheiro clínico, através do auxílio de um software, possa tirar um maior proveito das informações e como isso impacta diretamente nos custos e na qualidade do setor.
1. Inventário de Equipamentos
A principal exigência dos auditores é sobre a existência de um inventário informatizado, que gere códigos de identificação únicos para cada equipamento, e que possam ser inseridas informações de rastreio do mesmo.
O setor de qualidade de software trabalha para que, por exemplo, o código seja um único para cada equipamento durante o cadastro do mesmo e que as informações de rastreio sejam condizentes com a localização atual do equipamento, antes que esse software chegue até um hospital.
2. Plano de Manutenções Programadas
Outra exigência dos auditores é definir um programa de manutenção a partir de equipamentos mais críticos.
Pensando nessa exigência, o software Arkmeds conta com um módulo de planos para manutenções preventivas, onde podem ser configurados planos com espaço de tempo definido pela criticidade dos equipamentos em questão.
Dessa maneira, a qualidade de software auxilia garantindo a confiabilidade do sistema, verificando se as manutenções vão, por exemplo, serem exibidas para os técnicos no espaço de tempo esperado.
3. Histórico de Manutenção dos Equipamentos
Todas as ocorrências referentes a um equipamento, desde a instalação até o processo que identifica se o equipamento pode ser considerado obsoleto, devem ser documentados.
Em tempos de auditoria, o auditor irá cobrar um histórico detalhado de cada equipamento. Manter o histórico totalmente atualizado e com garantia de veracidade sem um software seria algo muito cansativo. Por isso, o setor de garantia de qualidade durante o desenvolvimento do software, realiza testes exaustivos que garantem que o histórico funcione da maneira esperada.
4. Indicadores de Gestão
O levantamento de indicadores é algo crucial para a gestão dos serviços de engenharia clínica.
Com esses dados em mãos, o gestor pode evitar problemas operacionais e processuais e assim estabelecer uma cultura de melhoria contínua, que impacta diretamente nos custos do setor.
Os indicadores imprescindíveis cobrado em processos de auditoria são:
- Tempo de atendimento durante uma manutenção corretiva;
- O percentual de realização das manutenções programadas;
- Número de ordens de serviço abertas e finalizadas em um determinado período.
O setor de garantia de qualidade de software, avalia cada um desses processos minuciosamente, com testes automatizados e manuais, para evitar falhas durante o levantamento automático de todos esses indicadores.
Considerações Finais
Como podemos ver, ter um software que garanta o andamentos dos processos de engenharia clínica é muito importante para uma gestão mais eficaz, confiável e focada na redução de custos.
Caso deseje ver na prática como esses processos são otimizados, a Arkmeds conta com uma equipe de especialistas pronta para solucionar qualquer dúvida ou problema que surja.
Por fim, empresas que desenvolvem softwares críticos como um sistema para a gestão da engenharia clínica, deve ter um setor de garantia de qualidade que tenha conhecimento de todos os fluxos dessa gestão. Por isso, procure saber quem são realmente seus fornecedores e quais são os processos utilizados no dia a dia.
