Selo de qualificação ONA: Cenários e Oportunidades

Está previsto para outubro de 2021 o lançamento do novo Manual para Organizações Prestadoras de Serviços de Saúde (OPSS) da Organização Nacional de Acreditação (ONA). A revisão traz novidades como novas seções, padrões e requisitos. Contando com a efetiva participação de mais de 100 profissionais, essa se fez a revisão mais estruturada e a mais aguardadas pelas organizações de saúde.

O novo manual já vem sendo amplamente discutido na área de saúde por meio de encontros virtuais, cursos de pré-lançamento e muito movimento nas redes sociais. De acordo com a ONA, “a ideia é que as organizações acreditadas, conquistem uma maturidade muito maior, com modelos de gestão eficientes, maior consistência nos processos e maior segurança para os pacientes.”

A certificação ONA segue em franco crescimento em todo o país, tendo alcançado, em setembro de 2021, a marca de 888 instituições acreditadas. Essas instituições já começam a se estruturar para atender aos novos padrões e requisitos do manual.

Para estruturar modelos de gestão coerentes com os padrões ONA, dentre outras tantas práticas de qualidade e segurança, as organizações precisam assegurar uma efetiva gestão dos serviços terceiros. A qualificação e avaliação dos fornecedores é, pois, atribuição inquestionável das organizações acreditadas.

Empresas prestadoras de serviços que aderem ao processo de acreditação demonstram maturidade em seu modelo de gestão, entendimento e atendimento às demandas das instituições de saúde, estabelecimento de relações éticas, transparentes e confiáveis, capacidade de atender aos níveis de acordo entre serviços, atendimento aos requisitos legais, organização e aprimoramento de processos.

A ONA possui um selo de qualificação específico para empresas prestadoras de serviços para a saúde. Organizações que aderem ao processo de qualificação do selo demonstram responsabilidade e comprometimento com a segurança, e com a melhoria do sistema de saúde e, portanto, aumentam sua qualificação para prestar serviços para hospitais, clínicas e outras organizações acreditadas.

O número de prestadores acreditados ainda é pequeno, frente aos benefícios da qualificação para a melhoria dos processos internos e relação com os serviços clientes.